Resumen en 5 líneas (texto completo abajo)
- Versión 2026-10-18: operado por Luis Diaz-Sendel (New York, NY) como un registro de software y servicio de presentación.
- No somos una agencia ni empleador: usted contrata al cuidador independiente directamente; where.care no emplea cuidadores ni supervisa la atención médica.
- Tarifa transparente del 10%: los turnos reservados incluyen una comisión de plataforma del 10% (0% en propinas); where.care no retiene dinero en custodia.
- Verificación en un momento dado: las insignias de Checkr y revisiones de licencias por el personal reflejan verificaciones puntuales, no monitoreo continuo.
- Contacto, límite y arbitraje: avisos en hello@where.care y privacidad en privacy@where.care. Las disputas se resuelven por arbitraje en Delaware y la responsabilidad se limita a las tarifas pagadas a where.care.
Términos del servicio
Última actualización: 18 de octubre de 2026. Versión del documento 2026-10-18.
Resumen y puntos clave
- Plataforma de software únicamente: where.care proporciona software de presentación y coordinación para familias y cuidadores independientes; no empleamos cuidadores, no supervisamos la atención ni brindamos asesoramiento médico.
- Relación de contratación directa: Al reservar un turno, usted contrata al cuidador directamente como profesional independiente o empleado del hogar según las leyes de su estado.
- Comisión transparente del 10%: Los turnos reservados incluyen una comisión de software del 10% descontada del total cobrado. Las propinas tienen 0% de comisión.
- Verificaciones de un momento dado: Las revisiones de antecedentes se efectúan mediante Checkr y las licencias las revisa el personal sin garantías en tiempo real.
- Mensajería con privacidad protegida: Los datos de contacto directo se mantienen protegidos bajo consentimiento mutuo para resguardar la seguridad y privacidad familiar.
Qué hace where.care
where.care presenta a familias y cuidadores independientes y ofrece software para mensajes, horarios y registros de visita. No empleamos cuidadores, no supervisamos el cuidado, no fijamos un plan clínico y no garantizamos que un turno se cubra. No damos atención médica y no decidimos si un programa de beneficios va a pagar.
La familia y el cuidador acuerdan el turno. where.care no asigna tareas clínicas.
Contratación
Una familia que reserva a un cuidador contrata a esa persona. Usted puede ser un empleador del hogar. where.care no retiene impuestos y no ofrece compensación laboral. Lea el aviso de contratación antes de enviar una solicitud, reservar un turno o abrir un registro de visita. La Publicación 926 del IRS describe reglas fiscales del empleador del hogar; esa referencia no es asesoría fiscal.
Experiencia Práctica y Pautas para Empleadores del Hogar
En el cuidado independiente, las familias a menudo pasan de la incertidumbre a una gestión estructurada y segura. Cuidadores familiares experimentados recomiendan establecer un cronograma semanal por escrito, mantener una comunicación abierta sobre las tareas del turno y consultar la Publicación 926 del IRS para las normas tributarias de empleo en el hogar. where.care facilita las presentaciones directas y el registro de visitas para agilizar esta relación sin intervenir como agencia ni empleador.
Revisiones de cuidadores
Las revisiones son de un momento. La insignia de Checkr aparece solo cuando hay un informe de Checkr. Una revisión del equipo de where.care no es un informe de Checkr. La revisión de una licencia es una revisión del número que envió el cuidador. No es una consulta en vivo a una junta estatal ni a Nursys. Ninguna de estas revisiones promete que una persona sea segura o adecuada.
Pagos
Cuando Stripe está activo, un turno reservado usa una autorización de tarjeta que where.care captura después de la visita. Un turno reservado incluye una comisión de plataforma del 10%. El cuidador recibe el total publicado menos esa comisión. Las propinas no pagan la comisión. where.care no retiene el pago en una cuenta de custodia. Si Stripe no está activo, no se cobra la tarjeta y no se retiene nada.
where.care no cobra tarifas por contacto ni por ubicación patrocinada. Cuando se utiliza Checkr sin un código de subsidio de lanzamiento, la tarifa de verificación cubre el procesamiento del informe. Esos cargos no son un salario ni una aprobación de beneficios.
Herramientas de salud y mensajes
where.care no guarda listas de medicamentos, signos vitales, evaluaciones, relatos de incidentes ni código de estado. Un SOS de emergencia guarda la visita, la hora y si se llamó al 911. Esas herramientas no son consejo médico y no sustituyen llamar al 911.
Los mensajes de texto son transaccionales. Pueden aplicar tarifas. Lea el aviso de SMS. where.care no envía un texto a un número sin un consentimiento de SMS guardado.
Mensajería, protección de contacto y seguridad
Las familias y cuidadores se comunican a través del sistema de mensajería interno. Los datos de contacto directo (teléfono, correo electrónico) nunca se muestran hasta que ambas partes acuerden explícitamente compartirlos mediante consentimiento mutuo.
Los usuarios no pueden eludir la protección de contacto enviando números de teléfono, correos electrónicos, enlaces de mensajería externa ni enlaces de pago fuera de la plataforma en los mensajes de chat. Los filtros automáticos retienen los mensajes infractores para revisión de seguridad. Los intentos repetidos de compartir información fuera de la plataforma conllevan la suspensión temporal de la mensajería, la pérdida de visibilidad de insignias para cuidadores y posible cancelación de la cuenta.
Cualquiera de las partes puede bloquear o reportar a otro usuario en cualquier momento. Los mensajes y registros de acceso se almacenan cifrados y se conservan durante 7 años para revisión de seguridad, resolución de disputas y cumplimiento legal.
Cuentas y videos
El servicio es para personas de 18 años o más. Usted responde por la exactitud de lo que envía. Un cuidador que publica un video de presentación necesita el derecho de publicarlo.
Preguntas: hello@where.care.